Agile team KPIs: Evaluación de equipos de alto rendimiento. Herramientas para Scrum Masters


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¿Por qué es tan importante medir?

Una de los pilares ágiles es la mejora continua, por tanto es muy importante medir para poder mejorar. Los indicadores clave de desempeño (KPI – Key Performance Indicator) son unas valiosísimas herramientas que podemos incorporar y adaptar a nuestros proyectos.

 

Fallos de los KPI globales

Los KPI más usados para medir las metodologías ágiles como son velocidad, tiempo de ciclo, EVM, ratio de defectos, historias aprobadas, work in progress (WIP) etc., lo hacen de manera global, evaluando el marco ágil en su conjunto. De esta manera cuando el marco ágil falla, con estas métricas podemos definir qué está fallando sin embargo no es posible saber en qué área; a pesar de que indudablemente existe una correlación entre todas ellas.

 

Divide y vencerás

Si las metodologías ágiles se aplican a tres grandes áreas diferenciadas: equipo, producto y proceso, ¿por qué no las evaluamos por separado? Si seleccionamos métricas para cada una de estas áreas por independiente, podremos prestar especial atención a cada uno de ellas. Así, obtendremos mayor información y pistas más claras acerca de las áreas problemáticas o susceptibles de mejora.

 

KPI para evaluación de equipo de alto rendimiento

“Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas”. Primer principio ágil.

La evaluación del equipo es sin duda una de las más importantes en el marco ágil.

Los KPI deben ser acordados entre todos los participantes: equipo, scrum master y product owner mediante una reunión inicial con un timeboxing de 1 hora, y usados, revisados y adaptados si fuese necesario en las reuniones de retrospectiva.

El scrum master como guía debe facilitar la selección de estas métricas, con un guion o estadillo que sirva de  vehículo de la discusión previa a la selección de estas.

A continuación os dejo el cuadro de dominio y subdominios para la evaluación de equipos de alto rendimiento, que facilita la reunión de selección de KPI que vengo utilizando y completando desde hace tiempo.

 

HERRAMIENTRAS PARA SCRUM MASTER:

Guía de selección de KPI para evaluación de equipos ágiles 

DOMINIO SUBDOMINIO EJEMPLO KPI ALGUNAS FUENTES
AGILIY SCORE

 

Mejora continua del equipo

Equipo multidisciplinar

Valores

Mentalidad

Principios

Evolución equipo

Adaptabilidad

Tamaño equipo

 

Mejoras acometidas sobre mejoras propuestas en las retrospectivas

 

 

 

 

 

 

Pila de mejoras

Pila del sprint

Encuestas

 

 

 

 

 

 

MADUREZ

 

Cohesión

Auto-organización

Colaboración

Autoevaluación

Autonomía

Implicación

Compromiso

 

Ratio de incidencias resueltas sin facilitador sobre el número de incidencias totales

 

 

 

 

Observación directa

Encuestas

 

 

 

 

 

HABILIDADES TÉCNICAS

 

Especialistas generalistas

Experiencia en tecnología

Experiencia en ágil

Conocimientos técnicos

Aprendizaje

 

 

Porcentaje de tareas spikes sobre el total de tareas

 

 

 

Pila de sprint

Kanban

Skill matrix

 

 

 

HABILIDADES BLANDAS

 

 

 

Liderazgo

Resolución de conflictos

Escucha activa

 

 

 

Valoración media de escucha activa

 

 

 

 

Observación directa

Skill matrix

Test de escucha activa

 

 

COMUNICACIÓN

 

 

Interior (Equipo, PO, SM)

Exterior (Stakeholder)

Conocimiento compartido

Visual management

Transparencia

Utilidad

 

 

Volumen participación en herramientas de comunicación

 

 

 

 

 

Registros de actividad

Foros

 

 

 

 

 

INTERACCIONES

 

 

Tiempo co-location

Tiempo Face-2-Face

Participación en reuniones

Implicación de cliente

Alineación con cliente

 

 

Porcentaje medio de personas que no intervienen en cada reunión

 

 

 

 

Registros de actividad

Registros de reuniones

 

 

 

 

EVALUACIÓN INDIVIDUAL

 

 

 

 

Motivación

Confianza

Estima

Seguridad

Satisfacción

 

 

 

Porcentaje de historias entregadas sobre historias programadas (satisfacción)

 

 

 

 

Pila de sprint

Matriz

Encuestas

 

 

 

 

 

LEADING AGILE

 

 

Ratios de resolución

Incidencias equipo

Funciones de equipo

 

 

Tiempo medio de resolución de incidencias

 

 

 

Registros de actividad

Kanban

 

 

 

Fuente: elaboración propia – ©Raquel Marín

 

¡Y no olvides evaluarte y súper-agilizarte!

 

 


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